Vilkår for bruk

Kjøpsvilkår for Fjes og fjas

Gjelder fra 13. oktober 2026.

1. Avtalen

Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, det som står i bestillingen din, og det vi eventuelt har avtalt med deg særskilt. Er det motstrid mellom dem, gjelder det vi har avtalt særskilt foran vilkårene. I tillegg gjelder forbrukerlovgivningen, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, e-handelsloven og markedsføringsloven. Vilkårene kan aldri gi deg dårligere rettigheter enn loven gir.

2. Partene

Selger er OLE AS, som driver nettbutikken Fjes og fjas (fjesogfjas.no). Organisasjonsnummer 921 466 420, registrert i Merverdiavgiftsregisteret. Adresse: Skogbakken 3, 1177 Oslo. E-post: hei@fjesogfjas.no.

Kjøper er forbrukeren som bestiller, omtalt som «du» i disse vilkårene.

3. Priser

Prisene i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer 25 % merverdiavgift. Frakten kommer i tillegg og vises i kassen før du betaler. Totalprisen i kassen er det du betaler. Vi legger ikke til kostnader som ikke er oppgitt der.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt bestillingen og betalingen er godkjent. Den er likevel ikke bindende hvis det er åpenbare skrive- eller tastefeil i tilbudet eller i bestillingen, og den andre parten forsto eller burde ha forstått feilen.

Før du bestiller, ser du en forhåndsvisning av varen med ditt bilde. Når du bestiller, godkjenner du dette bildet, og det er dette vi trykker. Ved å laste opp et bilde bekrefter du at du har rett til å bruke det, og at personene på bildet har sagt ja til at det brukes. Vi kan avvise en bestilling hvis bildet krenker andres rettigheter eller er åpenbart støtende. Da betaler vi tilbake hele beløpet.

5. Ordrebekreftelse

Når vi har mottatt bestillingen, får du en ordrebekreftelse på e-post. Les den og si fra til oss så fort som mulig hvis noe ikke stemmer, for eksempel adressen, størrelsen eller fargen. Når varen er i produksjon, kan vi ikke lenger endre den.

6. Betaling

Du betaler med kort eller en annen betalingsmåte som vises i kassen. Vanligvis trekkes et kort først når varen sendes. Fordi varene våre lages etter dine spesifikasjoner, trekker vi hele beløpet når du bestiller.

7. Levering

Levering har skjedd når du eller noen du har pekt ut, har fått varen i hende. Leveringstiden er vanligvis 4–10 virkedager fra bestilling, inkludert produksjon. Varen sendes til adressen du oppgir i bestillingen. Detaljer om frakt står på fraktsiden. Er varen ikke levert innen 30 dager etter bestillingen, er den forsinket, se punkt 10.

8. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på deg når du har fått varen, slik punkt 7 beskriver. Blir varen skadet eller borte på veien til deg, er det vår risiko.

9. Angrerett

Du har ikke angrerett på varene våre. Angrerettloven § 22 bokstav e unntar varer som er laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg. Hver vare hos oss lages først når du bestiller, med det bildet du har valgt og godkjent, og den kan ikke selges til noen andre. Vi opplyser om dette før du bestiller, slik angrerettloven § 8 første ledd bokstav k krever.

At du ikke har angrerett, endrer ikke reklamasjonsretten. Er varen feil eller skadet, gjelder punkt 11.

10. Forsinkelse og manglende levering – kjøperens rettigheter og frist for å melde krav

Kommer varen for sent, og det ikke skyldes deg, kan du etter forbrukerkjøpsloven kapittel 5 kreve at vi leverer, heve kjøpet eller kreve erstatning for tap forsinkelsen påfører deg. Krever du noe av dette, bør du gjøre det skriftlig, for eksempel på e-post. Venter du urimelig lenge med å kreve levering, kan du miste retten til å kreve den.

Du kan holde fast ved kjøpet og kreve at vi leverer, med mindre det er umulig eller vil koste oss urimelig mye.

Du kan heve kjøpet hvis du har gitt oss en rimelig tilleggsfrist og vi ikke leverer innen den. Du kan heve med en gang hvis vi nekter å levere, eller hvis levering til en bestemt tid var avgjørende for deg og vi visste det. Hever du, betaler vi tilbake hele beløpet.

Du kan kreve erstatning for tap som følge av forsinkelsen, med mindre vi viser at den skyldes noe utenfor vår kontroll som vi ikke med rimelighet kunne ha tatt i betraktning eller unngått.

11. Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Er det feil ved varen, må du si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller burde ha oppdaget den. Sier du fra innen to måneder etter at du oppdaget den, er det alltid i tide. Reklamasjonsfristen er to år fra du fikk varen.

Send en e-post til hei@fjesogfjas.no med ordrenummer og en kort beskrivelse av feilen. Det går raskest om du legger ved et bilde av feilen. Vi trykker en ny vare uten kostnad for deg, eller betaler tilbake det du har betalt.

Uansett hvordan vi løser saken, har du rettighetene forbrukerkjøpsloven gir deg: retting eller omlevering, prisavslag, heving av kjøpet og erstatning.

Vi trykker det bildet du godkjente i forhåndsvisningen. Farger på skjerm og på papir eller stoff blir aldri helt like, så små fargeforskjeller er normalt.

12. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Blir betalingen avvist eller trukket tilbake, eller oppfyller du ellers ikke din del av avtalen, kan vi etter forbrukerkjøpsloven kapittel 9 holde varen tilbake, kreve at du betaler, heve kjøpet og kreve erstatning.

13. Garanti

Vi gir ingen egen garanti utover det loven gir deg. Reklamasjonsretten i punkt 11 gjelder uansett.

14. Personopplysninger

OLE AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn i nettbutikken. Vi behandler navn, adresse, e-post, telefonnummer, bestillingen din og bildene du laster opp. Vi bruker dem bare til å lage, sende og følge opp bestillingen, og til det loven krever, for eksempel regnskap. Vi deler opplysninger bare med dem som må ha dem for å oppfylle avtalen: tjenesten som lager bildet, trykkeriet, fraktselskapet og betalingsløsningen. Mer om hvordan vi behandler opplysningene, hvor lenge vi lagrer bildene og hvilke rettigheter du har, står i personvernerklæringen: fjesogfjas.no/policies/privacy-policy.

15. Konfliktløsning

Ta kontakt med oss på hei@fjesogfjas.no så snart du mener noe er galt, så prøver vi å finne en løsning sammen.

Kommer vi ikke til enighet, kan du be Forbrukertilsynet om mekling, på telefon 23 400 600 eller på forbrukertilsynet.no. Fører ikke meklingen fram, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget.